Unsere Patienten, unsere Gäste

Unser Patient – unser Gast
Dienstleistung und Wertschöpfung

Beschreibung:

In diesem Seminar entwerfen die TeilnehmerInnen gemeinsam einen
„Knigge" für ihren Arbeitsbereich.
Sie legen Regeln für die Kommunikation mit Patienten und Angehörigen
fest und planen das optimale Erscheinungsbild ihres Arbeitsbereiches
Ziel ist es, eine gute Versorgung mit einem möglichst angenehmen
Aufenthalt in der München Klinik zu verbinden.

Zielgruppe: Interessierte aller Bereiche mit Patientenkontakt

Inhalt:

Das neue Service-Verständnis
- Der Patient als Gast
- Was unsere PatientInnen erwarten
- Der erste Eindruck
- Zahlen – Daten – Fakten / Wirtschaftlichkeit im Krankenhaus
- Die persönliche Ausstrahlung
- Unser Pflege / Ärzte -Knigge
- Was uns besser macht

Kurs richtet sich an:

Ärztinnen und Ärzte Pflegekräfte Medizinisch-technisches Fachpersonal Therapeuten

Umfang Theorie:

16 Stunden

Umfang Praxis:

0 Stunden

Unterrichtszeiten:

  • Mi, 16.06.2021 09:00 - 16:30

Kursnummer:

KO 5003

Fortbildungspunkte:

Registr.berufl.Pfl.: 10

Übergeordneter Themenbereich:

Seminarprogramm

Themenbereich:

Seminare zur Kommunikation

Veranstaltungsort:

München Klinik Akademie
Fort- und Weiterbildung
Kölner Platz 1
80804 München
Haus 22

Kursbeginn:

16.06.2021

Maximale Teilnehmerzahl:

12

Noch verfügbare Plätze:

12

Angebot inkl. MwSt.

Gesamtgebühr:

315,00 €