Umgang mit verwirrten/aggressiven Pat.

Beschreibung:

Auch wenn es aus der Sicht der Mitarbeitenden oft anders aussieht - aus
der Sicht der aggressiven oder verwirrten Patienten ist ihr Verhalten
absolut gerechtfertigt. Der Zündstoff eines Konfliktes liegt nicht – wie
meist vermutet - in der „Sache", sondern in den Gefühlen der Parteien zu
der Sache.
Die Teilnehmenden lernen daher, auch unangemessene Reaktionen ernst zu
nehmen und professionell zu reagieren. Denn der richtige Umgang mit
solchen Situationen schont auch die Nerven aller, verbessert das
Betriebsklima und dient dem Ruf des Krankenhauses.

Zielgruppe:
Ärztinnen, Ärzte, Pflegende, Beschäftigte aller Berufsgruppen
Anmeldeschluss: 4 Wochen vor Kursbeginn
Teilnahmegebühr: für Beschäftigte der MüK kostenlos.